Cookie instellingen
Door gebruik te maken van onze site ga je akkoord met functionele cookies (deze zorgen voor een goedwerkende site) en statistiek cookies (hiermee kunnen wij op basis van geanonimiseerde data onze diensten verbeteren). Daarnaast gebruiken we, met jouw toestemming, cookies voor advertentie doeleinden. Meer informatie hierover kun je lezen in onze privacy-en cookies verklaring.
Wil je de instellingen voor de cookies voor advertentie doeleinden aanpassen? Dan kun je hieronder een waarde aangeven.
Cookies en privacy
- Home
- Ons aanbod
- Terug
- Ons aanbod
- Business IT
- Artificial Intelligence
- Office
- Development
- Beheer
- Data
- Projectmanagement
- Online Trainingen
- Terug
- Online Trainingen
- Online Microsoft Training
- Online MS Office Training
- Online Security Training
- Incompany
- Terug
- Incompany
- Incompany
- Certificeren
- Terug
- Certificeren
- Omscholen
- Certificeren
- Examen boeken
- Last minute deals
- Blogs
- Contact
- Terug
- Contact
- Contact
- Over ons
- Locaties
- Aanmelden nieuwsbrief
Vakgebieden
Niveau's
Bekijk het hele aanbod
- Home
- Beheer
- ITIL® en Servicemanagement
- MBO Servicedeskmedewerker
MBO-programma Een MBO-programma is opgebouwd uit meerdere modules van een erkende MBO-opleiding. Met een MBO-programma verdiep of verbreed je je kennis over een bepaald onderwerp, thema of vakgebied op MBO-niveau. Na het afronden van een MBO-programma kun je mogelijk vrijstelling ontvangen om verder te studeren in een volledige MBO-opleiding.
6 maanden
Avond, Dag, Zaterdag en E-learning
Ervaren en gecertificeerde trainers
Als servicedeskmedewerker heb je een leuke en drukke baan. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten die bij de afdeling binnenkomen goed worden afgehandeld. Je lost bijvoorbeeld storingen aan computers op en regelt de installatie van programma’s. Daarnaast is het voor je werk van belang dat je over de juiste communicatieve vaardigheden beschikt. Met dit MBO-programma ontwikkel je je tot een professionele servicedeskmedewerker. Dit programma wordt uitgevoerd door onze businesspartner NCOI.
Voor wie
Je bent (aankomend) servicedeskmedewerker en je wilt je ontwikkelen op MBO-niveau.
Aanpak
De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt dit programma uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als professioneel servicedeskmedewerker. Zo leer je storingen te verhelpen en hoe je gebruikers ondersteunt bij problemen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen. Je loopt tijdens dit programma geen stage.
Voorkennis
Dit programma wordt op MBO-niveau verzorgd. Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.
Studiebelasting
Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.
Studiemateriaal
In het programma maak je gebruik van de meest actuele literatuur en heb je toegang tot een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de studie nodig hebt, met daarin de voorbereiding voor elke les, alle opdrachten en aanvullende informatie.
Klassikaal, e-learning of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.
Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.
Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Wil je dit programma graag op een eigen locatie volgen, specifiek afgestemd op de behoeften van jouw team? Bekijk onze maatwerk- en incompanymogelijkheden.
Inhoud
ICT-dienstverlening
(6 bijeenkomsten)
- Systeemdocumentatie
- Servicedesk, storingen en stroomschema's
- Wet- en regelgeving
- Duurzaamheid
- Samenwerken
- Communicatievaardigheden
Hard- en softwarebeheer
(6 bijeenkomsten)
- Computersystemen
- Hardwarecomponenten
- Mobiele devices en in- en uitvoerapparatuur
- Windows installeren
- Windows configureren en applicaties
- Netwerken en onderhoud
- Basiskennis elektrotechniek
Diploma
De modules Hard- en softwarebeheer en Basis ICT-dienstverlening rond je af met een praktijkgerichte opdracht. Behaal je voor de onderdelen een voldoende, dan ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Servicedeskmedewerker’ van NCOI.
Opbouw opleiding
Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.
Betaal je je opleiding zelf, of doet je werkgever dit? Voor veel van onze opleidingen kun je gebruikmaken van interessante financiële voordelen. Welke mogelijkheden er zijn, lees je terug in onze subsidiebrochure.
Opleiding op locatie
Bij Computrain regelen wij een arrangement voor jou bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. Het dagarrangement is inclusief een uitgebreide lunch. De arrangementskosten bedragen € 30,- per dag of € 10,- per avond. Als er locatiekosten vermeld worden in het kostenoverzicht, worden deze kosten aan je doorberekend. De locatiekosten bedragen € 35,- per dag of € € 20.- per avond.
Virtual Classroom of E-learning
Wanneer je ervoor kiest om een van onze opleidingen online via een e-learning of virtual classroom te volgen, worden er geen locatie- en arrangementkosten in rekening gebracht.
