Voor wie

Werk je in de IT op het gebied van beheer en wil je je hier verder in specialiseren? Kies dan voor MBO IT-beheer.

Aanpak

Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden om te werken als IT-beheerder. Je gaat aan de slag met hardwarebeheer, informatiesystemen en serviceverlening op basis van ITIL®. ITIL® is in veel bedrijven de standaard voor de inrichting van IT-beheerprocessen. Zo heb je na afloop een duidelijk beeld van de werkzaamheden van een IT-beheerder. Door de praktische opzet van het programma kun je dit ook in de praktijk toepassen. Tijdens het programma krijg je les van docenten met veel ervaring in je dagelijkse beroepspraktijk. Leren doe je in de praktijk en daarom voer je verschillende praktijkopdrachten uit. Zo kun je alles wat je leert meteen toepassen, waardoor je direct al succesvoller wordt in je werk.

Het programma bestaat uit onderdelen die ook in erkende MBO-opleidingen zitten. Hierdoor weet je zeker dat het programma van hoge kwaliteit is. Bovendien ontvang je bij goed gevolg van de module ITIL® Foundation een internationaal gewaardeerd certificaat.

Voorkennis

Voor deze opleiding gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst.

Studiemateriaal

In het programma maak je gebruik van de meest actuele literatuur en heb je toegang tot een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die je voor de studie nodig hebt, met daarin de voorbereiding voor elke les, alle opdrachten en aanvullende informatie.

Praktijkmodules

De praktijkmodule ICT-beheer wordt verzorgd in moderne praktijklokalen. Onze praktijklocaties bevinden zich op een beperkt aantal plaatsen in Nederland. Het kan dus voorkomen dat je deze praktijkmodule in een andere plaats en/of op een andere dag volgt.

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Inhoud

ICT-beheer

(6 bijeenkomsten)

• De computer
• Computersystemen bouwen
• Besturingssystemen
• Windows configureren
• Netwerk instellen en opslagbeheer
• Windows 10 onderhoud

ICT-dienstverlening

(6 bijeenkomsten)

• Systeemdocumentatie en registratie
• TOPdesk
• Storingen, back-up en recovery
• Instructies, procedures en projecten

ITIL® Foundation

• (6 bijeenkomsten)

Servicestrategie

• Demandmanagement
• Portfoliomanagement

Serviceontwerp

• Service Level Management
• Capaciteitsmanagement
• Veiligheidsmanagement
• Leveranciersmanagement

Serviceveranderingen

• Veranderingsmanagement
• Release and Deployment Management
• Kennismanagement
• Service Validation Management
• Planning and Support

Serviceoperatie

• Incidentenmanagement
• Service Desk
• IT Operations Management

Continu verbeteren

• De Deming-cyclus
• Service Improvement Model
• Rapporteren

Examentraining

• Voorbereiding op het officiële ITIL®-examen
• Examentraining

Diploma

De module ITIL® Foundation rond je af met een extern examen, waarmee je bij een positieve afronding een officieel erkend certificaat ontvangt. De module ICT-beheer rond je af met een praktijkgerichte opdracht. De module ICT-dienstverlening sluit je af met een mondeling examen. Bij een voldoende beoordeling van alle onderdelen ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO IT-beheer’ van MBO College van NCOI.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw MBO.